מחלקת רכש ולוגיסטיקה
באיזו מידה ניתן לדעתך שירות איכותי מצד נותני השירות במחלקה בכל אחד מהפרמטרים הבאים?
אנא בחר את האפשרות המתאימה ביותר. במידה והשירות אינו רלוונטי לך, אנא סמן "לא רלוונטי".
במידה רבה מאוד במידה רבה במידה בינונית במידה מועטה במידה מועטה מאוד לא רלוונטי
הזמנות וחשבונות טיפול בהזמנת פריטים מיוחדים דרך ההנהלה
בדיקת ואישור חשבונות בכלל התחומים
רכש כללי ומשלימה טיפול בדרישות חדשות לרכש כללי
אחזקת מבנים ומוקד אחזקה טיפול באחזקת ותקלות מבנים
מוקד טלפוניה, רכבים וחניות טיפול בתקלות ומתן מענה בנושא טלפוניה
רכש דנטאלי ואסתטיקה טיפול בדרישות ציוד וחומרים חדשים
מתן מענה ושירות לשאלות ובעיות בתחום הדנטאלי, מעבדות שיניים ומכוני צילום
אחזקת ציוד דנטאלי, רישוי מרפאות ואינוונטר טיפול באחזקה ותקלות בציוד דנטאלי
מחסן לוגיסטיקה שינוע חומרים מהמחסן למרפאות
הזמנת פריטים מהמחסן
הערות, הארות, הצעות לשיפור בשירות הניתן ע"י המחלקה:
מחלקת משאבי אנוש
באיזו מידה ניתן לדעתך שירות איכותי מצד נותני השירות במחלקה בכל אחד מהפרמטרים הבאים?
אנא בחר את האפשרות המתאימה ביותר. במידה והשירות אינו רלוונטי לך, אנא סמן "לא רלוונטי".
במידה רבה מאוד במידה רבה במידה בינונית במידה מועטה במידה מועטה מאוד לא רלוונטי
משאבי אנוש מתן מענה והכוונה לפניות בתחומים שונים, כגון: סיומי עבודה, חופשות לידה, חופשות ללא תשלום וזכויות סוציאליות
מצבת כוח אדם- טיפול, עדכון ודוחות
רווחת העובד - שי לחגים ולשמחות
מדור שכר טיפול בבירורים בנושא שכר
יחידת גיוס ומיון מיון וגיוס כ"א בסקטורים השונים
טיפול בקליטת כ"א רפואי, פרא-רפואי ומנהלתי (כולל החתמה על הסכמי עבודה)
יחידת הדרכה התאמת תוכנית הדרכה לצורכי העובדים
ארגון הדרכות, השתלמויות מקצועיות וכנסים (זימון עובדים, חומרי הדרכה וכו')
הפקת חוברת הדרכה (ברורה, ידידותית)
עיתון החברה "חיוך מושלם"
רפרנטיות משאבי אנוש אזוריות סיוע וייעוץ בתהליכים בתחום משאבי אנוש: גיוס עובדים, סיומי עבודה, קליטה וחניכה
טיפול בפניות של מנהלים ועובדים
יחידת פיתוח ארגוני פרויקטים ארגוניים כגון: הערכת עובדים, בחירת עובדים מצטיינים, בניית תהליכי חונכות
הערות, הארות, הצעות לשיפור בשירות הניתן ע"י המחלקה:
מחלקת כספים
באיזו מידה ניתן לדעתך שירות איכותי מצד נותני השירות במחלקה בכל אחד מהפרמטרים הבאים?
אנא בחר את האפשרות המתאימה ביותר. במידה והשירות אינו רלוונטי לך, אנא סמן "לא רלוונטי".
במידה רבה מאוד במידה רבה במידה בינונית במידה מועטה במידה מועטה מאוד לא רלוונטי
יחידת החזרים החזר כספים ללקוחות בהעברות בנקאיות, ביטולי אשראי והוצאת שיקים ממשמרת
יחידת ביטוחים טיפול בביטוחי פלטינום/מושלם/סמייל לעובד
טיפול בביטוחי פלטינום אסתטיקה
טיפול בביטוחים פרטיים: חברת דקלה, הפניקס ושילוח
יחידת גבייה טיפול בשיקים חוזרים וחובות
טיפול בבקשות בנושא חברת ERN
יחידת תגמול מתן מענה לבירורים בנושאי שכר עובדים תפוקתיים
מתן מענה לצוות מנהלי בנושאי תגמול
טיפול בדוחות חודשיים, יעדי ביצוע ומאזנים והמידה בה הם משמשים ככלי ניהולי
הנה"ח משלימה החזר כספים ללקוחות בהעברות בנקאיות, ביטולי אשראי והוצאת שיקים ממשמרת
מענה לשאלות בנושא קופות
הנה"ח מענה לשאלות בנושא הפקדות ובירורים מול הבנק
מענה לשאלות בנושא קופות
הערות, הארות, הצעות לשיפור בשירות הניתן ע"י המחלקה:
מערכות מידע ואו"ש
באיזו מידה ניתן לדעתך שירות איכותי מצד נותני השירות במחלקה בכל אחד מהפרמטרים הבאים?
אנא בחר את האפשרות המתאימה ביותר. במידה והשירות אינו רלוונטי לך, אנא סמן "לא רלוונטי".
במידה רבה מאוד במידה רבה במידה בינונית במידה מועטה במידה מועטה מאוד לא רלוונטי
תמיכה מחשובית במשתמשים
תקינות הציוד המחשובי במרפאה (מחשבים, מדפסות, קיוסקים וכו')
שביעות הרצון מהתוכנות (פריוריטי, אורדן, חילן, BI וכו')
הכנסת מערכות חדשות ושדרוגים שוטפים (ניהול תורים, תזכורות אוטומטיות, BI, פורטל, ממשק אוטומטי פלטינום וכו')
יציבות וזמינות המערכות
אמינות המידע המוצג במערכות (פרטי לקוחות, זכאות, מכסות, דוחות וכו')
הדרכות והטמעות על מערכות קיימות וחדשות (טלפוני, בחדרי הדרכה ובסניפים)
הערות, הארות, הצעות לשיפור בשירות הניתן ע"י המחלקה:
שיווק ושרות
באיזו מידה ניתן לדעתך שירות איכותי מצד נותני השירות במחלקה בכל אחד מהפרמטרים הבאים?
אנא בחר את האפשרות המתאימה ביותר. במידה והשירות אינו רלוונטי לך, אנא סמן "לא רלוונטי".
במידה רבה מאוד במידה רבה במידה בינונית במידה מועטה במידה מועטה מאוד לא רלוונטי
מוקד השירות והמכירה שרות קביעת הייעוצים ללקוחות מתעניינים
רלוונטי למשלימה/אסתטיקה
מידע הניתן ללקוחות המתקשרים למוקד השירות
פניות הציבור ייעוץ והכוונה לטיפול בתלונות לקוחות, בטרם הגיעה התלונה לפניות הציבור
מענה מחלקת פניות הציבור לפניות מנהלתיות
מענה הניתן על ידי הרופאים המומחים בפניות הציבור לפניות בנושאים רפואיים
סגירת המעגל מול לקוחות
שיווק כלים שיווקיים (מבצעים, עלונים, פרסומים, דיוורים וכו')
שרות ליווי, תמיכה וייעוץ בנושאי שירות
סקר שביעות הרצון ללקוחות שמיועד לשיפור השרות במרפאה
רלוונטי לסמייל
הערות, הארות, הצעות לשיפור בשירות הניתן ע"י המחלקה (ציפיות ממוקד השירות ו/או המכירה, רעיונות לשיפור בתהליכי העבודה אל מול פניות הציבור, כלים שיווקיים נוספים שאתה מעוניין לקבל וכו'):
צוות הניהול האזורי
באיזו מידה ניתן לדעתך שירות איכותי מצד נותני השירות במחלקה בכל אחד מהפרמטרים הבאים?
אנא בחר את האפשרות המתאימה ביותר. במידה והשירות אינו רלוונטי לך, אנא סמן "לא רלוונטי".
במידה רבה מאוד במידה רבה במידה בינונית במידה מועטה במידה מועטה מאוד לא רלוונטי
מנהל רפואי אזורי טיפול ומתן מענה לנושאים הקשורים בניהול המרפאה (יעדים, מקסום רווחיות, גיוס כוח אדם, בעיות שוטפות)
מתן מענה לבעיות מקצועיות: הדרכה מקצועית, ייעוץ וליווי בשיווק חיצוני, טיפול בתלונות ציבור רפואיות
המענה הניתן מהמנהל הרפואי האזורי לבעיות רפואיות במרפאות
מנהל תפעול ושירות אזורי טיפול ומתן מענה לתקלות ו/או בעיות הקשורות לתפעול השוטף של המרפאה
הכוונה מקצועית וסיוע לצוות הניהול המרפאתי בנושאים הקשורים בעמידה ביעדים ומקסום רווחיות המרפאה
הכוונה מקצועית וסיוע בתחום משאבי אנוש (עזרה בפתרון בעיות כוח אדם, קליטה וגיוס, סידורי עבודה, ביצוע משובים וכו').
מזכירת אזור מתן מענה וטיפול בנושאים שונים מול המרפאות (איסוף מידע ונתונים, פרסום, מגנטים, דיוור, פליירים, ציוד לימי בריאות וכו'), ניהול יומן (השארת הודעות, קביעת פגישות וכו')
הערות, הארות, הצעות לשיפור בשירות הניתן ע"י המחלקה:
שאלות כלליות
נשמח באם תענה על השאלות הבאות. תשובותיך ישמשו לצורך ניתוח הנתונים והסקת מסקנות.
לאיזה מותג הינך שייך:
מה תפקידך בחברה?
לאיזה אזור הינך שייך:

מנהל/ת יקר/ה,

לפניך סקר שביעות רצון משירותי ההנהלה. הסקר מתייחס לשירותים הניתנים לעובדים מכל אחת מן המחלקות בהנהלה וכן מצוות הניהול האזורי. ניתוח ממצאי הסקר יאפשר להנהלה לקבל תמונת מצב ברורה על האופן שבו הינכם חווים את השירות שניתן לכם ולדעת באילו מן השירותים נחוץ ייעול ושיפור. לגבי כל אחד מהשירותים, אנא סמנ/י באיזו מידה הינך שבע/ת רצון. הסולם בסקר נע בין הערכים "במידה רבה מאד" ועד "במידה מועטה מאד". במידה והשירות אינו רלוונטי עבורך, אנא סמנ/י "לא רלוונטי". כמו כן, ניתן להוסיף התייחסויות, הארות והערות שונות. בתום הסקר הינך מתבקש/ת להשיב לשאלות כלליות. תשובותיך ישמשו לצורך ניתוח הנתונים והסקת מסקנות. הסקר הינו אנונימי ומנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד.

תודה מראש על שיתוף הפעולה, הנהלת ש.ל.ה

מתבצעת שליחת נתונים, אנא המתן...
תודה על השתתפותך בסקר
לידיעתך ,לא ניתן למלא סקרים נוספים מעמדה זו!
ארעה שגיאה בשמירת הנתונים